Eliminar tu cuenta de VOLT GPS
Aplica a la app móvil VOLT GPS (com.netzum.gps), de Ricardo Melgarejo, y a su panel web gps.voltcorps.com.
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados tú mismo, en cualquier momento, directamente desde la app o el panel web — sin esperar a que te respondamos un correo.
Opción rápida: elimínala tú mismo
En la app móvil: entra a Ajustes → "Eliminar mi cuenta" (si eres el administrador de tu grupo, el botón dirá "Eliminar mi cuenta y grupo" en el menú de la pantalla de Usuarios).
En el panel web (gps.voltcorps.com): inicia sesión y en la barra lateral, debajo de tu nombre, toca "Eliminar mi cuenta".
En ambos casos se te pedirá confirmar antes de borrar nada — la eliminación es inmediata y permanente.
Si perdiste acceso a tu cuenta y no puedes iniciar sesión, escríbenos y lo hacemos por ti. El proceso depende de tu rol dentro del grupo:
Si eres administrador de tu grupo
Escríbenos desde el correo con el que creaste tu cuenta a:
Incluye en el correo:
- El correo asociado a tu cuenta.
- El nombre de tu grupo (para verificar tu identidad como administrador).
- Que solicitas eliminar tu cuenta y el grupo completo.
Verificaremos la solicitud y confirmaremos por correo antes de proceder, ya que eliminar el grupo también elimina el acceso de los demás miembros.
Si eres miembro de un grupo (agregado por un administrador)
El administrador de tu grupo puede eliminarte directamente desde la app o el panel web, lo que borra tu acceso y tu historial de ubicación. Si prefieres solicitarlo tú mismo y no puedes acceder a tu cuenta, o el administrador no está disponible, escríbenos a:
indicando el correo asociado a tu cuenta y el nombre del grupo al que perteneces.
Qué se elimina
- Correo, contraseña, nombre completo, teléfono y foto de perfil.
- Todo tu historial de ubicación (coordenadas, fecha/hora, precisión, velocidad, batería).
- Tu membresía en el grupo (o el grupo completo, si eras administrador y lo solicitas).
- El o los dispositivos vinculados a tu cuenta.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Si usas la opción de autoservicio (app o panel web), el borrado es inmediato. Si nos escribes por correo, procesamos la eliminación dentro de un plazo de hasta 30 días desde que confirmamos tu identidad. En ambos casos podemos conservar por más tiempo, y de forma separada, únicamente:
- Registros de facturación de tu suscripción, que gestionan y retienen Google Play Billing y RevenueCat según sus propias políticas — VOLT GPS no almacena datos de tu método de pago.
- Información que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, para cumplir con requerimientos fiscales o legales aplicables).
Fuera de esos casos, no conservamos copias de tu información personal ni de tu historial de ubicación una vez completada la eliminación.
Más detalles sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos en nuestra Política de Privacidad.